在2024年2月15日至2024年2月18日志愿服务过程中，窦文广同学在开展“关爱空巢老人”活动中，社区组织成立志愿者服务队，采取“一对一”或“多对一”的形式，了解“空巢老人”的需求，包括孤寡老人、“三无”人员、子女不在本市工作身边无人照顾的高龄老人，针对他们面临的心灵孤独、日常生活无人照料等主要困境，为空巢老人提供心理抚慰、应急救助、健康保健、文体活动、法律援助等服务。

同时，在2024年2月15日至18日这次志愿服务中，窦文广同学帮助老人科普应急救助服务队，强化应急知识培训，在老人急病、急需时提供应急救助服务；开展应急知识讲座，宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识以及利用社区文化活动室、老人学校等平台，组织老人加入秧歌队、棋牌队、健身舞队，丰富老人的精神文化生活。

通过此次志愿活动，窦文广同学不仅体会到了志愿活动的重要性，还更深刻的明白了志愿者精神。